为了验证能力模型的有效性，采用现场观察的方式我也是第一次做，那就先做个提纲，看从哪些角度来做观察。首先是提前拿到他们的工作计划，看他们第二天要做的工作任务都有哪些，要达成什么目标。这个让人力资源部去要。然后是做现场工作跟踪，接触到的人员，都是哪些群体，他们都是因为什么问题来找的。过程是怎么解决的，之间的对话要记录完整。他是怎么给其他人布置任务的，有哪些任务，是根据什么特征做出的布置和分配。这一段时间的工作重难点是什么，这两天的工作对于重难点任务的作用，都做了哪些，遇到了什么困难，有什么结果和产出，距离目标要求还有哪些差距，为了缩小差距应该采取哪些行动。在每一天工作结束后还需要做一个总结访谈，比如这一天的工作的典型性如何，再举例说明曾经认为的哪一天的任务具有很强的典型性。是有哪些任务？又是怎么解决的？然后访谈过程中加上对于学习地图的内容了解，他是怎么一步步走到这个位置的，过程中有哪些历练，学习了哪些知识和技能，参加了哪些培训。