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“您拨打的号码
因使用异常已被限制呼出······”
这是长沙铁路公安处
乘警支队民警陈自兴收到了的
一条短信

“近期此手机号码通信异常
存在涉诈风险······
为了保护机主的合法权益
故对该号码采取
临时保护性服务限制措施。”

陈自兴立即拨打服务热线
了解情况
结果让人哭笑不得
······

长沙铁路公安处乘警支队
综合指挥室
24小时灯火通明
闪烁的电子屏前，电话铃声此起彼伏
列车上的各类实时信息
都在此汇集、研判、上传、下达

2025年春运期间
各省份的区号在陈自兴的
通话记录里轮番登场
运营商系统数据显示
仅是停机前三天
陈自兴就拨通了湖北、江西、安徽
等9个省份的132个陌生号码
其中87%通话时长
不足两分钟——
这正是电信诈骗的典型特征
陈自兴的号码也因此被
贴上了“疑似诈骗”的标签

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翻开陈自兴的通讯录
一排排特殊的备注映入眼帘
“1.31李先生遗失手提包”
“2.2余先生遗失婚纱照”
“2.5王女士拿错行李箱”
这些看似简单的备注
背后却藏着陈自兴多年来的
工作智慧

他介绍道
“我每天面对的旅客很多，处理的警情也很多
一不小心就容易弄混
只有一目了然的备注
才能让我又快速又准确地
回忆起有关情况”

“警察同志
箱子里的婚纱照是我爱人
最喜欢的那张
您可一定要帮帮我······”
1月31日，陈自兴接到了旅客
余先生的报警求助
听着电话那头颤抖的声音
陈自兴的笔尖在记录本上顿住
墨水洇出一小片深蓝

“先拨打12306进行报备
这样效率最高！
您最后看见箱子是在几号车厢？

什么颜色？有没有特殊标记？”

“是一个墨绿色的箱子
26寸，拉链上挂了小熊挂件。”

了解完基本情况后

陈自兴立马着手调取公共场所视频
他弓着背，食指悬在慢放键上

屏幕里反复播放着
有关视频材料

“停！”
视频定格在18时49分

画面清晰可见——
第7车厢行李架上
一个墨绿色行李箱被在娄底南站
下车的老人拎下了车
侧面的小熊挂件撞到车门
明显晃了一下！

有了关键线索后
陈自兴马不停蹄地联系
有关单位帮助寻找
“娄底南站吗？
这里是乘警支队指挥室
有没有旅客错拿了一个
墨绿色的箱子······”

两个多小时的时间里
他的手机铃声与通话声交替响起
不曾有过片刻停息

陈自兴收到
余先生发来的感谢信息时
已是晚上九点
他挂断最后一通电话
准备下班回家

为了找到这张承载着“爱”的婚纱照
陈自兴把0.5倍速的监控
反复看了11遍
协调电话打了23通

今年是陈自兴
加入长沙铁路公安处乘警支队的第7年
在实践的历练中
他从青年民警成长为了业务骨干
依然保持着对乘警这份工作
最初的热忱

支队档案柜里
一本蓝皮台账记录着2023年以来
陈自兴的接处警记录
处理报警求助事件656起
为旅客群众挽回损失超308万元
实现处置报警求助“零投诉”

群众以最质朴的方式
表达着对陈自兴的认可
从天南海北
寄来的11面锦旗

面面色彩鲜艳
微信收藏夹里存着的20多封
手写感谢信
封封饱含真情
它们是对陈自兴
无数个日夜坚守与付出的
最好见证

纵横交错的铁轨之外
电话铃声此起彼伏
无数个“陈自兴”正在编织着
一张名为平安的守护网
他们坚信
或许号码会被误判停机
但守护定会一直在线！

近日要览

审 核：李彤华

值班编辑：田翘溪

稿件来源：铁路公安