一、学会倾听的艺术
一般来说，好的沟通是从专心的倾听开始的。倾听是理解孩子的一种方式，专心的倾听会让孩子感觉到你的关心和重视。倾听的过程，是尊重孩子的过程，也是缓解孩子情绪的过程，更是自己获得信息的过程。
二、用“澄清”准确理解孩子
在孩子说话的时候，有些话表达得模棱两可，混淆不清，这时我们大人就会根据自已的想法去理解孩子的话意，结果是南辕北辙。所以当我们不太明白孩子说话的意思时，就需要对孩子的话进行追问，给予“澄清”。
也就是当孩子表述的是模棱两可的话语时，我们可以用“你的意思是……”、“你是说……”、“你能再说一遍吗？”、“你说的×××× 是什么意思”等问句向孩子提问，得到孩子的回答后，再重复孩子的意思，看是不是会得到孩子的确认。
澄清的目的是为了让孩子更准确地表达自己的意思，也让我们更准确地了解孩子的心意。避免造成双方的误解，做出错误的判断。