C端客户线上渗透率拉满的背景下，酒店逐渐将增长目标转向B端客源市场。一些追求精益化管理的酒店更是建立了一套成熟的企业客户全生命周期，并通过优化各个环节的关键要素，实现最大化获客和增长。
企业客户全生命周期及其关键环节和要素：
1.线索/商机获取：线上渠道（官网、小程序、微信公众号、线上会议预订平台等）+线下渠道（展会、路演、答谢会、扫楼等）
2.客户管理：商机分发/分享、酒店接单、商机跟进、商机流失等
3.拜访洽谈：酒店介绍、方案介绍、合作模式、合作优势、会员权益等
4.签署合同：合作承诺、合同管理等
5.履约和数据回顾：场地、餐食布置和协调，会议接待、客诉服务、追款等
酒店如何管理企业客户的全生命周期以提升复购率？酒店销售如何对企业客户全生命周期中的各个环节，如渠道管理、线索收集和跟踪等进行优化以提升转化率？如何运用技术进行后期的数据分析以最大化客户资源和价值？......
为了解答以上等问题，在本期石基线上公开课“从商机到转化，酒店如何拉动B端客源收入增长？”上，我们特别邀请到锦江丽笙酒店集团大中华区区域销售总监姚曼、石基昆仑产品总监韩晓东，2位嘉宾在酒店业深耕多年，并对酒店如何实现B端获客和转化以及如何借助技术系统实现业务增长有着丰富的实战经验，相信此次分享能够为酒店在拓展商旅客源以及增长营收方面带来一定的帮助和启发。
公开课亮点
1.酒店获取企业客户和宴会商机的渠道有哪些，哪些渠道更具有效性？
2.随着B端客户线上化，酒店销售管理的模式发生了哪些变化？
3.酒店如何打造销售转化漏斗以提高商机转化？
4.酒店如何管理企业客户全生命周期，提升客户粘性和复购率？
5.酒店宴会销售管理全流程解析，如何更快响应客户诉求以提升客户满意度？
6.酒店集团如何利用技术实现企业客户资源和价值的最大化？
7.宴会销售系统需具备哪些特点，以支持酒店实现商机和营收的高效增长？
特邀嘉宾
姚曼
锦江丽笙酒店集团
大中华区区域销售总监
拥有20多年酒店行业的丰富经验，涵盖市场营销、客户管理、品牌推广等多个领域。姚女士曾先后担任多家国际知名酒店集团的销售高管，包括希尔顿集团，香格里拉集团，首旅南苑、千禧国际等，专注于市场开拓、提升客户忠诚度及创新营销模式。
韩晓东
石基昆仑产品总监
拥有10余年酒旅行业工作经验，曾就职于国内头部酒管公司和OTA，参与过20+大中型酒店集团及众多单体酒店的中、后台管理系统搭建项目，积累了丰富的理论和实战经验。
公开课时间
11月28日（周四） 15:00
提前5分钟进入直播间可领限量红包
如果您没有时间参会也没关系，报名后我们将在会后为您推送免费回放链接，您可随时观看。
适合参会人群
酒店总经理、酒店市场销售总监、酒店销售、宴会负责人、收益负责人、会员运营负责人、IT经理等
来源：石基信息供稿